1月16日一大早，南阳站售票员马晓刚进售票室，姐妹们便对她手里拎着的一个布袋子产生了兴趣。

“马姐，今天带啥好吃的？我们也尝尝呗！”调皮的朱红一把抢过袋子，“咦，怎么是一堆零钱啊？”

“这几天售票正缺零钱，马姐这下可解决了大难题！”其他人纷纷向马晓伸出了大拇指。

原来，自元月1日起，铁路强制险正式取消，车票价格也普遍下调，火车票最小计费单位也由1元调整为5角。在售票过程中，马晓听到有旅客抱怨：售票室没有足够的零钱找，常常让我们自己准备好零钱才能买到车票。马晓想：这看似一件小事，却是一件既耽误旅客时间又影响售票效率，甚至影响铁路形象的大事。

下班后，马晓跑到了车站附近的超市，还有几家银行的储蓄网点去兑换零钱，很快就兑换到了一千多元的五角纸币和硬币。

了解到马晓的良苦用心后，车站客运主任方晓东提议：“春运临近，随着客流增长，我们对零钞的需求也将更大。大伙儿要开动脑筋，最大限度为旅客购票提供方便。”

“我回家就把儿子存钱罐里的零钱先找出来。”快人快语的朱红首先表态，“我还要给在公交公司上班的老公立个规矩，每天都要带回来一包五角钢镚，完不成任务不准回家。大家说好不好？”

“好……”售票室传来一片笑声和掌声。