襄阳客运段在全段各次列车上以优化服务环境、改进服务态度为抓手,提出了“人性化关爱，心贴心服务”的理念，全面提高客运职工服务质量,进一步加深旅客与乘务员之间的情感交流，以真诚的服务温暖着乘客的旅途。图为襄阳客运段乘务员在帮助旅客照顾幼儿。