锦州客运段党委在“服务旅客、创先争优”的活动中，坚持待“以服务为宗旨、旅客如亲人”的服务理念，对重点旅客实行引导、购票、护送、交接、出站“一条龙”家庭式服务。图为该段2195次列车长帮助重点旅客下车。