希望用“内在美、心灵美、语言美、行为美，树立起中国高铁工作人员新形象”，是青岛客运段上海动车队列车长卜君常常挂在嘴边的一句话。她用认真的工作态度，温馨周到的服务，感动着南来北往每一名乘车的旅客，赢得旅客的认可。图为历次服务乘车小旅客的合影记录。