由哈尔滨客运段上海车队担当的K55次列车接到刘先生的求助电话，称其女离家出走乘坐本次列车。车长陈明、乘务员金永刚立刻进行排查。在硬座车将其女找到。在车队干部万绪玲耐心的劝解下旅客刘某和其家人通话同意到上海后由其亲属接走，刘先生对列车的热情服务和认真负责深表谢意。

由哈尔滨客运段北京车队担当的Z1次列车，北京开车后7车乘务员陆思男在洗面间拾到手机一部及时交列车长胡宇，胡宇立刻查找失主，并与失主王先生取得联系，交还手机，王先生表示万分感谢。