临策铁路运输管理部临河站甲班客运值班员邵润琦得知，即将到站的L295次旅客列车载有一名重病旅客，立即报告车站开通绿色通道，联系120急救中心提前安排急救车辆，并组织4名客运工作人员帮助旅客下车、出站，保证旅客得到及时救治。