2012年10月1日，由哈尔滨客运段南昌车队担当乘务工作的K1124次列车长春站一病患旅客乘车，躺在担架上不能行动。列车长将其安排在餐车，乘务员李大伟、王长立轮流看护照顾，旅客安全抵达到站。旅客杨先生家住安徽省阜南县城关镇，对列车周到的服务表示感谢。

2012年10月2日，由哈尔滨客运段北京车队担当乘务工作的D28次列车沈阳北站开车后，列车员让磊巡视到4号车厢时在座椅上发现一男士背包，迅速报告列车长及乘警，经共同查验，包内有5000元现金及身份证，经多方查找，在D3次沈阳北终到时将包交还失主陈先生，失主拿出现金酬谢，被婉言谢绝。

2012年10月3日，由哈尔滨客运段北京车队担当乘务工作的D178次列车沈阳北站开车后，乘务员候坤验票过程中，在八车捡到一部价值4000多元的iPhone手机，经多方寻问无人认领，交与列车长和乘警，列车通过广播寻找到失主栾先生将手机归还，失主十分感谢。