集宁站积极打造“360”式客运服务，他们郑重承诺：帮您解答问询、接受您的意见、满足您的需求”，以“旅客出行安全、环境卫生靓化、重点旅客贴心、便民利民快捷、解答问询微笑、突发事件应急”六项服务为重点，全心为您服务。