包广4组担当的K599次列车石家庄站停车时，因客流较大，开车铃已响，还有一位残疾旅客没有上车，列车长立即组织乘务员将旅客抬上车，得知旅客铺位是上铺，不方便旅行时，又帮助他调换到了残疾人专用铺位，让旅客感受到了家一般的温暖。