“双节”即将到来，南阳车站出行客流也在不断增长。这个站在大力整治车站环境卫生，为旅客创造优美舒适的乘车环境的同时，优化售票组织，延长代售点工作时间，方便市民购票需求。

除此之外，积极创新服务内容与方式，党员与“青年志愿者”组成的服务队，活跃在候车厅、站台上、售票厅，为旅客排忧解难。客运职工更是以实际行动认真践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，对重点旅客专人负责登记，填写“亲情服务卡”，并实行购票、进站、引导、上车“一条龙”服务。服务明星示范作用发挥好，班组成员间“比服务水平、比服务质量、比旅客口碑”，浓厚的氛围为旅客打造温馨出行路。

仅九月份以来，为旅客做好人好事就达50余件，帮助寻找遗失物品价值近万元，收到旅客表扬信3封。

 

（图一为服务明星马瑞娟帮助旅客安东彦找回遗忘在列车上的钱包）

 

（图二为客运员付航将装有笔记本电脑等贵重物品的旅行箱交还旅客，并做登记）

（图三为客运员肖红军搀扶盲人旅客周俊峰，送其乘坐K1108次列车）