微信群里有客源

（王浩 周超慧）“王主任，这是南阳师范学院学生们预订的53张车票，可以通知对方来取票了。”10月18日上午，南阳站售票员陈瑶激动地说。

“学校刚才打来电话，说还有4个班的实习生要从南阳站走。”客运主任助理王飞嘱咐陈瑶，“别的院校也在‘铁路志愿宣传’微信群里咨询车票事宜，咱一定要做好跟进。”

今年初，南阳车务段党委和团委联合建立了“铁路志愿宣传”微信群。如今，这个群已经有近百人，成员除了段里的宣传人员外，还有南阳当地各大院校、企业的社会志愿者。平时，大家经常在群里交流，联手开展志愿服务活动，这个群也成为外界了解铁路服务工作的一个窗口。

国庆前夕，这个学校的几名志愿者在群内交流外出实习话题，恰巧被南阳车务段宣传人员看到，于是就询问他们的出行计划。原来，学校很多学生以班级为单位，准备到郑州、洛阳进行毕业实习，学生和老师都在为如何前往而犯愁。

该段宣传人员敏锐地意识到，这是一个客票营销的好机会。他们一边通过微信群了解学生们的出行需求，一边将消息反馈到南阳站。得知消息后，王飞和同事们第一时间赶到学校，与学校负责学生实习的老师取得联系，共同协商办理学生团体票事宜。

10月17日，第一批学生从南阳站顺利登乘。车站开辟绿色通道，让学生优先进站、优先候车、优先乘车。优质的服务赢得了师生们的交口称赞，也吸引了南阳当地其他一些高校前来洽谈乘车事宜。