抱怨电话的圆满结局

3月的一个星期天，正在值班的北京高铁工务段石家庄高铁线路车间党支部书记张剑突然接到了一名职工的来电。电话中这名职工怨气很大，说自己年纪大还得爬高低床，埋怨车间安排得不好。

接到这个电话，张剑在自责的同时又有一丝欣慰：自责的是自己不了解搬家后的真实情况，影响了职工情绪；欣慰的是职工没把自己当外人，遇到难处先给自己打电话。

他立即叫上车间工会干部和在石家庄的检查工区工长赶到了定州东，直接进职工宿舍查看情况。看见张剑等人进门，正在收拾屋子的检查工区职工都颇有些意外。打电话的那位老职工有点不好意思地问了句：“书记，您怎么这么快就来了？”

原来，北京高铁工务段进行生产力布局调整，该段石家庄高铁线路车间内班组管辖地段也相应发生变更，车间原来设在保定东的检查工区部分职工调到了定州东，入驻定州维修工区所在的定州东保养点。这些职工家都在保定，而且年龄相对偏大，没有思想准备就突然离开家开始跑通勤，心情不太好。搬家前一天，车间干部通知了定州维修工区，就检查工区入驻事宜进行了安排。搬家当天张剑就赶到了保定，因为忙着车间之间班组接转、交接工作，他计划隔天再去定州看看职工们的安置情况，没想到还没去就接到了电话。

事情很快清楚了：检查工区这次从保定调来8名职工，定州维修工区由于房屋紧张，最终腾出3间宿舍，无法满足一间宿舍住两个人的要求，于是就有两名职工要睡高低床。刚搬过来，锅碗瓢盆、办公用品摆了一地，检查工区带班的副工长本身也离家在外跑通勤，心里不痛快，说话比较冲，你来我往、三言两语，让职工心里产生了怨气。

张剑没有急着当场表态，挨屋看完检查工区宿舍，又楼上楼下查看一遍定州维修工区宿舍，心里多少有了数。回去后，他组织维修工区、检查工区工班长集体谈话，先作了自我批评，表示车间工作安排不细，让大家工作受了影响；随后动员定州维修工区工长顾全大局，毕竟维修工区本地职工较多。维修工区工长当即表态内部再挖潜，下午就给检查工区再腾一间宿舍，保证跑通勤的职工住双人间。之后，张剑又回到检查工区宿舍，组织这次异地调整的职工坐在一起谈心。

看到宿舍问题得到解决，职工们的情绪立即缓和了，大家心平气和地反映了10余个生活问题，如电视配置问题、卫生洁具问题等。其实，这些问题段和车间都已考虑到并做出安排，大部分相关物资正在采购运输中。张剑耐心给大家作了解释，对所有问题全部现场答复、拍板解决，车间也保证一些可以就地采购的小件物品当天到位。聊天中，职工们不再愁眉紧锁，每个人都高高兴兴表了态，表示一定顺应形势发展，克服跑通勤的困难，尽职尽责干好工作。

一场职工思想波动当天得到及时平息，笑容又出现在了职工们的脸上。

点 评

事情看似不大，如果任其发酵，就会导致出现不可预知的思想隐患。职工群众关心的，就是党员干部应该关注的，一件小事解决不好或解决得不及时，都可能埋下不信任的种子。职工思想出现波动时，基层思想政治工作一定要及时有力，拿出解决问题的诚意，切切实实抓住职工关注的焦点、难点、热点，解决实际问题。干部敢担当、善作为，就要从这些职工身边的小事做起。

北京高铁工务段党委书记 贺光胤