信阳站 微笑相伴出行路

（李丽）为做好国庆假期运输工作，9月下旬，信阳站提前布置，精心准备，全力确保假日出行的旅客走得顺畅。

该站主动出击，制作2万张包括高铁最新列车时刻表、购（取）票流程等内容的宣传单，在信阳市繁华地段向市民发放。他们通过地方媒体及时发布信息，扩大影响力，满足旅客多方向出行的需求。

在售票组织上，该站管内4个有客运业务的车站延长售票时间，增加购票窗口，在自动售（取）票机处增加服务人员，最大限度地减少旅客排队时间。该站还编制联程票发售推介手册，加大往返票、异地票发售和推介力度。

该站把提高服务质量作为假日运输的重要内容，充分发挥信阳东站“张凌服务示范岗”等服务品牌的示范带头作用，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，为重点旅客提供“一站式”全程服务，积极帮助旅客解决出行中遇到的问题。