本报讯（王文龙）随着中秋节、国庆节临近，贵阳车务段未雨绸缪，提前“排兵布阵”，从营销宣传、售票组织、服务保障、应急处置等方面入手，精心组织、周密安排，确保“双节”运输实现经济效益和社会效益双丰收。

该段组织市场营销部、客运人员深入管内院校、企事业单位、汽车站、旅游景点等进行营销走访，提前了解旅客、学生、旅行社旅游组团情况，准确掌握客流流量、流向和时间，以便采取针对性措施。通过地方报纸、微博、微信等载体公布加开临时客车、动车重联等信息，吸引旅客选择铁路出行。

为做好服务工作，该段严格落实“三个出行”要求，坚持从基础工作抓起，改善服务硬件，强化便捷服务，努力满足广大旅客出行需求。为方便旅客购票、取票，该段管内各站采取增加售票窗口、延长售票时间、实行错峰售票等措施，减少旅客排队时间，对售票厅的揭挂、滚动显示屏、窗口指示牌进行规范。申请设置多台自助售票、取票机，及时对自助取票机进行调试换装票卷，并派专人维护。在售票厅加派服务引导人员，引导和协助旅客自助购票、取票。该段要求管内各站适时增加工作人员、增开验票验证通道，在进站高峰时段，加开验证和安检通道。针对有些旅客行李较重较多，易在安检处遗失物品的实际，在安检处加派工作人员，协助旅客把行李放进安检仪，并反复提醒旅客拉好行李包的拉链，不要遗忘随身小包。

在乘降组织上，该段管内各站实行分区候车，按车次、时间节点、车厢号提前组织旅客排队，在站台上设专人举牌引导，防止旅客对流拥挤，让旅客有序进站上车和出站。在车站服务硬件上，该段管内各站做好车站候车室厕所、吸烟室、空调、照明、座椅、开水器、保温桶等设备检修管理。在候车区、站台全面推行专业化保洁，做到随脏随扫，竭力为旅客提供舒适干净的出行环境。在乘车安全管理上，该段加强干部包保、值班制度，加强实名验证，做到票、证、人一致方可进站，严禁无票人员进站上车，严格“三品”检查，做到一人不漏、一件不漏、件件必查，确保站车绝对安全。在强化应急处置上，进一步细化完善节日期间安全包保、售票、旅客乘降、股道运用方案。提前预想恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，明确各部门、各工种、各岗位应急责任分工，组织开展应急培训演练，发生突发事件时做到快速反应，并及时妥善处置。