本报讯(丁兆学)9月1日至10日,川北地区“女儿节”在四川省广元市浓重举办,来自全国150多家企业参加了“女儿节名优商品展”。作为该市重要窗口单位广元车务段,全方位、多渠道地为参加川北地区“女儿节”的各方来宾提供优质服务,展示铁路形象。
该段成立“女儿节”专项运输领导小组,指派专人负责与“女儿节”筹备组有关人员联系,提前掌握来宾的返程去向、行程、日期、人数等信息,做好人员的到达和返程运输组织工作,并提供“一条龙”服务。挑选形象好、业务精、经验丰富的客运人员做好迎宾服务工作,并在客运职工中推行“迎、观、帮”工作法,要求做到笑脸相迎、用心观察、主动帮助,展示铁路职工风采。
该段在候车室、售票厅设立客运营销服务部,免费为旅客提供多种特色服务,向旅客突出宣传选择铁路出行安全、舒适、票价经济等方面的优势,加大短途客流相关车次信息宣传。
在此基础上,该段还对广尝站房、站台、道床卫生进行清理,对站台灯饰进行检查,在站前广尝候车厅门前、出站口悬挂条幅标语,展现铁路良好形象。
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