中铁一局西安市明城墙项目：施工现场小提示 发挥管理大作用

（西安讯）7月份以来，在中铁一局承建的西安市明城墙区域内排水设施综合治理项目部热火朝天的施工现场，除了机器的轰鸣与工人忙碌的身影，围挡四周随处可见的《致广大市民的一封信》也在悄悄发挥着“大作用”。它像一座沟通的桥梁，连接着项目管理者与周边居民，为工程的顺利推进保驾护航。

进入南院门街道大车家巷，这里正在如火如荼地进行明城墙区域内排水设施综合治理项目二标段的排水管网改造施工。施工区域附近一座“便民服务亭”格外引人注目，桌上摆放着医药箱、常用药品及饮用水，为周边市民提供便利并解决诉求。以真诚的态度和务实的举措，为项目顺利施工筑牢和谐之基，推动城市更新与民生福祉的双向奔赴。

项目部始终践行“以人为本”理念，将“减少扰民、共建和谐”纳入项目建设的全周期。围挡上的张贴的《致广大市民的一封信》中，项目部以诚恳的语气向市民表达施工带来的不便，详细解释了工程建设的重要意义、施工计划，可能带来的影响及应对措施并公示了服务电话，方便市民提出建议与监督。新中还明确了项目的起止时间、施工范围、具体措施等，便于市民及时了解掌握项目具体信息。这种信息透明有效减少了市民的猜疑与抱怨，得到了周边市民的认可。

“便民服务亭”搭建起双向沟通的渠道。周边市民通过接访专员或监督电话反馈的问题，项目部则快速响应、调整方案积极解决。例如，高考前期，有市民反映夜间施工噪音影响孩子备考，项目部立即调整工序，将噪音较大的大型机械作业安排在白天完成，夜间安排噪音较小的人工作业。这种“你提建议，我改进”的良性互动，增强了市民对项目部的理解与支持。

项目部负责人郭坤表示：“一封公开信看似没什么，但却承载了项目部希望得到市民对施工的理解和支持。只有让市民感受到项目部的在时刻为大家考虑，每一项工程都是为了他们的生活更美好，才能真正获得支持，让城市建设走得更快、更稳。”

项目部在施工现场张贴《致广大市民的一封信》得到市民理解支持，周边施工环境更和谐，实现了管理效果的倍增，赢得周边市民的广泛认可。（杨晓芳、刘淑娟）

在大车家巷路段设置的便民服务亭

张贴的《致广大市民一封信》