“心系旅客热情服务 急人所急情暖旅途”。5月13日，在沈阳局集团有限公司长春客运段，列车长计占山与乘务员李育春拿着一面锦旗，脸上带着自豪的笑容。
4月2日8时许，南宁开往长春的Z396次列车准点发车，6号车厢的内蒙古通辽农民赵力友却眉头紧锁——父亲因为脑梗需长期护理，没想到匆忙中竟将导尿管遗落在北海。6年前，赵力友的父亲因脑梗瘫痪，通辽市天寒地冻，为了父亲的健康，爷俩每年冬季都会赴北海避寒，此次返程却因疏忽陷入困境。
“没有导尿管，父亲可能感染甚至危及生命１
列车疾驰向北，车厢内，一场生命救援悄然展开。
列车长计占山、李鹏得知后，第一时间安抚家属：“别急，铁路人就是您的后盾１
话音未落，计占山拨通前方衡阳站电话，协调物资交接。
15时51分，列车到达衡阳站，仅仅停靠6分钟，车站工作人员提前备好导尿管，及时交付到6号车厢，老父亲憋红的脸色缓解了，眼眶泛红的赵力友也如释重负。
列车北行途中，乘务员张岩、李育春全程关注老人状态，添热水、调座椅，细节关怀不断；临近沈阳北站，业务员姜东敦提前联系车站，为转乘的爷俩开辟绿色通道。
“本以为只是次普通乘车，却感受到亲人般的关怀。”赵力友感慨，东北口音的乘务员用行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨。正如长春客运段南宁车队队长丁贺所言：“旅客的急难愁盼，就是我们服务升级的指南针。”
金杯银杯不如百姓口碑，这场暖心救援，不仅让赵力友感动不已，更成为铁路温情服务的生动注脚。近年来，从暴雨中的物资护送到适老化“慢服务”，铁路人正以无数微小善举，铺就中国铁路旅途上最温暖的底色。（苏志坚）
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