“今天气温低，您喝杯热水……”3月5日上午，在凯里车务段三穗高铁站候车室里，副站长周甜一边跟旅客聊天互动，一边向旅客送上一杯热水，关切询问旅客的旅途情况，热心帮助旅客答疑解惑。

当日，是全国第62个“学雷锋纪念日”。该段团委指导管内凯里车间、凯里南车间、玉屏车间、福泉车间、贵定车间等团支部以“传承雷锋精神、挺膺青春担当”为主题，积极开展志愿服务活动，用实际行动传承弘扬“雷锋精神”。

“赠人玫瑰，手留余香”。在活动现场，该段各团支部组织休班团员、青年志愿者自发组成“学雷锋小组”，在候车室、售票厅、站前广场等人员密集场所，引导旅客自动取票购票，开展文明出行宣传，做好进站引导、信息咨询、帮提行李、重点帮扶、温馨服务，提供导购、导候、导乘“一条龙”服务，并向候车旅客赠送热水，让旅客在寒潮里感受到浓浓的暖意，“学雷锋小组”忙碌在各个岗点的身影，形成人潮中一道亮丽的风景线。

据悉，该段各团支部“学雷锋小组”共发放宣传资料1200余份，向430余名旅客提供资讯问询、候乘指引、搬运行李、赠送热水等便民利民服务，得到旅客认可称赞。