（十堰东站所讯 通讯员张建敏）2025年2月22日上午10时50分，十堰东站派出所接到学生旅客王鑫的紧急求助。这名18岁的湖北郧西籍男生因匆忙赶往车站，不慎将一部VoVo牌手机遗落在前往十堰东站的网约车上。此时距离他乘坐的D5228次列车发车仅剩不到1小时，手机内存有重要学习资料和车票信息，王鑫焦急万分。  

接警后，十堰东站派出所民警迅速行动。值班民警一边安抚王鑫情绪，一边根据其提供的上下车时间、路线及支付记录展开排查。通过调取车站周边监控、联系网约车平台协查，仅用20分钟便锁定了车辆信息。民警随即与司机张师傅取得联系，确认手机仍在车内后，张师傅主动折返将手机送至车站。11时25分，经现场核对无误，手机终于回到王鑫手中。  

“没想到这么快就能找回来！警察叔叔不仅专业高效，还一直安慰我不要慌，真的特别感动１接过失而复得的手机，王鑫连声道谢。为确保其顺利乘车，民警还贴心引导他通过电子证件快速进站，最终王鑫顺利登上前往汉口的列车。  

据悉，十堰东站派出所始终践行“平安春运、温馨旅途”服务承诺，2025年春运期间已累计为旅客找回遗失物品23件，解决急难问题15起。此次高效处置既是民警日常训练的实战检验，也展现了铁路公安“群众事无小事”的服务理念。  

“守护旅客平安出行是我们的职责。”参与处置的民警表示，节假日客流量大，提醒广大旅客注意保管随身物品，若遇困难可随时向铁路警方求助。目前，十堰东站派出所已与周边网约车平台建立联动机制，进一步织密失物协查网络，为旅客出行保驾护航。