2024年2月17日，由长沙客运段高铁动三车队高31组值乘的G6439次列车正进行着始发放客作业，正在车门口立岗的列车长朱怡琼，听到一声急促的呼喊。

“车长，车长！您好，这是我两位年迈的父母，年龄大了耳朵不好，没有单独坐过火车，他们需要赶回老家凤凰古城，我们上班请不到假不能送他们回家，到凤凰后会有家里人在出站口来接他们，能麻烦您路上照料一下吗？”焦急的张女士带着两位年过花甲的老人找到了列车长。

听到这一席话，看到两位年迈的老人，列车长朱怡琼立马让车内的工作人员先搀扶引导至其座位坐好后，告诉张女士，“我是本次列车的列车长朱怡琼，您的求助我们列车已经收到，两位老人的旅途我们铁路会一路照顾好，请您放心１

列车从长沙南站开出后，朱怡琼第一时间赶到两位老人所在车厢，在老人耳边缓缓的嘱咐了他们。

“老人家，我是本次列车的列车长，你们可以叫我小朱，您女儿已经将你们的情况都告诉我了，你们请放心，我已经跟凤凰古城沟通好了，车站会派人来接你们，并且会把你们安全的交到站外等候的你们的亲人手上后再离开。”

G6438次列车准时抵达凤凰古城站，凤凰古城站的工作人员早早在车门口等候，朱怡琼搀扶着两位老人下了车厢，将两位老人的具体情况向前来接车的工作人员进行交接，嘱咐一定将老人送到家属手上。

两位老人激动的握着列车长的手说“国家发展好了，铁路服务越来越好了，我们老百姓也越来越好了，感谢你们１(喵呜)