春运的汹涌人潮中,涌动着的是归心似箭的热切期盼。在高标运行的G804/3次复兴号列车上,有这样一个坚毅的身影,他时刻以最高标准履职担当,倾情守护旅客群众的平安归途。他,就是武汉铁路公安局襄阳公安处乘警支队民警杨念纯。
“各位旅客,我是本次列车的乘警长,乘车期间,请看管好行李物品,谨防电信诈骗……”随着列车缓缓启动,杨念纯的身影便穿梭在一节节车厢之间开始安全宣传。温和而有力的声音,清晰地传入旅客们的耳中。车班工作人员总说:“杨警长人走到哪里,温馨提示就讲到哪里。”
杨念纯内心十分清楚,想要维护列车安全,非一己之力可为。必须紧紧依靠群众力量,将 “枫桥经验” 践行在这飞驰的列车之上。他积极发动列车工作人员及旅客,鼓励大家加入到维护列车治安秩序的行列中来。在他的努力下,一支支充满活力与责任感的平安列车警务团队应运而生。为提高志愿者安全意识和防范技能,他建立志愿者微信群,及时发布安全提示并收集治安信息,构筑起一道坚不可摧的列车安全防线。
“太感谢了,要不是您,我的行李估计就找不回来了1旅客石先生激动地握着杨念纯的手说道。原来,石先生的行李箱被其他旅客错拿,心急如焚的他立即报警求助。乘警杨念纯也迅速展开调查,通过走访询问、回看车厢公共视频,最终找回了石先生的行李箱。
列车上旅客流动性大,错拿行李、遗失物品的情况时有发生。杨念纯始终把旅客的事放在心上,急旅客之所急,想旅客之所想,通过信息收集、线索分析、快速搜寻等方式,提高失物找回率,最大限度减少旅客损失。
“大过年的,大家出门在外都不容易,互相理解一下……”车门处,两名旅客因排队乘车问题发生争执,情绪十分激动。杨念纯闻讯赶来,耐心倾听双方诉求,动之以情、晓之以理。那如春风化雨般的语言,成功化解了矛盾,双方握手言和。
春运人流较多,旅客之间难免磕磕碰碰。杨念纯始终坚持“矛盾不升级 问题不下车 服务不缺位”的理念,将旅客纠纷化解在萌芽状态。
疾驰的复兴号列车,承载着旅客的平安与幸福。杨念纯用责任和担当,温暖着旅客的回家路。他是高标列车上的乘警长,也是旅客心中的平安守护者。
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