驻马店车站针对元旦“小长假“变为一天的实际，科学组织，精心准备，全面提升服务质量，唱响全年工作开年大戏。

该站大力开展“客运提质“活动。积极宣传购票服务政策，发挥电子车票”刷脸“进站功能，全面落实便民利民惠民等服务举措。加强引导标识、电梯等设施设备管理，专人负责，确保使用良好。发挥“驿路情深”服务品牌效应，优化卫生保洁，开展重点旅客“接力服务”，满足广大旅客个性化、差异化、品质化服务需求;开辟快速通道，保证旅客顺利进站乘车。加强与地方公交公司联系，健全接驳机制，畅通旅客出行“最后一公里”，着力提升旅客出行满意度。

该站打好货运增量主动仗。积极与驻马店物流公司沟通，摸清客户发运需求，根据装车线使用情况、作业能力、堆场状态等精准编制计划，不断优化调整运输组织和装卸车方案。按照货运物流公司提供的装车方案，牢固树立“运转围着物流转“服务理念，紧盯各个作业环节，提前做细运输计划，做到”货物到场车对位、装卸完毕及时挂“，确保无缝衔接，全面提高作业效率，加速货物快速装卸。

元旦首日，该站发送旅客3284人，装卸货物307车，不仅赢得了良好的经济效益和社会效应，而且有力地支持了地方经济发展。