。本文摘自Rosamund Man和Robin Weir的The Mustard Book（Grub Street，16。该排名基于ACI去年管理的250，000份问卷，要求乘客对34个机场服务因素的服务质量进行评分 - 其中27个与设施和运营有关，7个与服务有关。　　那些自认优质的剩女，还是继续自我催眠优质吧。我很容易感冒，所以我把自己裹在里面，感觉很舒服。