对于该研究的“客户体验”部分，Keynote向10个航空旅行网站中的每一个发送了200名美国居民互联网用户。客房配备液晶电视、iPod 基座、WiFi 和主人房控制平板电脑。王婆卖瓜吃了海狗丸，效果真是棒公猪不在，母猪不备，你竟中午偷袭。航空公司可能别无选择，只能从乘客那里收回这些增加的成本，或者自己吸收这些成本，从而进一步降低其极其微薄的利润。"。