“微笑服务”温暖春运旅途

（关拥军）中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司日前推出春运10项新举措服务旅客出行，确保旅客走得了、走得好。

为畅通春运回家路，乌鲁木齐局集团公司推出春运10项新举措，优化务工人员办票流程，增设乌鲁木齐站1号窗口为务工团体和零散务工人员售票专口；增加人工售票窗口和自动售取票设备，开设人口售票窗口194个，投入自动售取票设备258台，579个代售点覆盖全疆14个地州（市）主要县市及主要乡镇和团场；扩大春运运能供给，在出疆热门方向和疆内重点区段增开客车，管内增开乌鲁木齐至南北东疆各方向旅客列车55列；落实“微笑服务”和“暖流行动”，站车客运工作人员、志愿者打造温馨出行环境，及时为旅客提供需要的帮助和服务；各客运站动态保持旅客服务场所环境卫生干净整洁、设备良好，从细节着手为旅客提供暖心服务。