铁路春运客流持续攀升 “智慧铁路”便捷旅客出行

（张依）从中国铁路总公司获悉，节前铁路春运旅客发送不断攀升，1月25日，全国铁路预计发送旅客1020万人次，同比增长11.8％。各地铁路部门投入大量智能化装备，“智慧铁路”助力春运出行。

1月24日，全国铁路发送旅客935.4万人次，春运同比增长8.4％，铁路运输平稳有序。其中，中国铁路北京、上海、广州局集团有限公司旅客发送量均呈春运同比大幅增长。随着新春佳节临近，加上恰逢周末，铁路客流还将不断攀升。1月25日，全国铁路安排加开旅客列车698列。

今年春运，铁路部门在部分车站投放了一批智能设备，让旅客在检票、进站、订餐、购物等多个环节便捷省力，让铁路春运更加“智慧”。北京局集团公司在京沪高铁部分列车上试点开展扫码点餐服务，旅客动动手指即可拿到餐食；广州局集团公司在长株潭城际铁路推出“铁路e卡通”扫码乘车，并进一步拓展广深、广珠城际铁路支付宝扫码乘车功能；中国铁路呼和浩特局集团有限公司在呼和浩特站推出“铁小妹”机器人问询服务，可供旅客快速查找候车室、检票口、列车正晚点等信息；中国铁路西安局集团有限公司在西安北站增加17套站内自助验证设备，并升级人脸识别功能，大大提升旅客进站效率；中国铁路太原局集团有限公司在管内11个重点旅游城市车站配备多语种翻译机，方便外国旅客购票乘车；中国铁路南昌局集团有限公司在开往北京的列车上推出全国首批智能售货柜，旅客可自助扫码购物；中国铁路昆明局集团有限公司推出“昆铁+”融媒体综合服务平台，为旅客提供点餐、购物、共享汽车租赁等服务。

铁路部门提示广大旅客，春运出行高峰即将来临，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程。