宜昌东站：关爱伴旅途

（秦涛 王联桥 卢铁静）“你们的服务真棒，下次我们也可以很方便地坐动车，看看外面的世界。”5月18日，40名坐轮椅的特殊旅客在宜昌东站体验完无障碍出行后，对“三峡美”服务台的值班站长陶萍说，并留存了服务台的热线电话。

今年5月20日是第28个全国助残日，宜昌市残疾人联合会和宜昌车务段共同开展了“体验出行无障碍 共享生态文明”活动，邀请40名依靠轮椅出行的体验者乘坐动车观赏沿途大美景色，这其中很多人都是第一次乘坐动车。

5月18日8时30分，40名坐轮椅的特殊旅客来到宜昌东站。宜昌东站党团员志愿队在站前广场进行引导，开展一对一帮扶，为40名特殊旅客发放进站爱心服务卡，并开辟绿色通道，引导他们至重点旅客候车区进行候车。

在列车上，乘务员将这些特殊旅客安排到有轮椅专区的车厢，并仔细讲解了车厢设施的使用方法，引导大家尝试在没有人帮助的情况下使用手动或电动轮椅从车门进入车厢。宽敞明亮的车厢、乘务员热情周到的服务，让这些特殊旅客竖起了大拇指。

“动车真是既舒适快捷又方便，站台与车厢地面几乎平行，轮椅可以自由出入，车厢内有轮椅专区，铁路人员的服务细心、热心，让我感觉到了浓浓的关爱。”参加体验的旅客李小飞激动地说。

据了解，宜昌东站在日常服务中十分关注残疾人旅客等特殊群体，每年为上万名特殊旅客提供优质服务，让他们拥有美好的出行体验。