武汉铁路局细化服务举措铺就温馨旅途

（王亚琼 赵帅民）清明小长假即将来临，武汉铁路局根据假期客流变化情况精心安排旅客运输方案，充分挖掘客运潜力，最大限度满足广大旅客出行需求。

据预测，小长假期间，武汉局客流主要以旅游、探亲、祭扫、踏青为主。为应对小长假期间激增的中短途客流压力，该局及时调整客车开行方案，加开武汉至宜昌、襄阳、十堰、恩施方向的18对动车组列车和6对普速客车，并对热门线路、车次采取动车组重联运行、车底套开、扩编加挂等方式，多措并举提升运力，保障旅客出行。

针对小长假期间管内将出现连续阴雨天气的实际，武汉局启动汛期运输应急预案，组织工务、电务、供电部门加大对线路设备的巡视检查力度。武昌南机务段、武汉动车段加强对机车、动车组的检查检修，重点加强机车、动车组走行部、受电弓、制动系统等部件的检查，全力确保机车、车辆状态良好。武汉客运段、旅服公司加强对卧具备品、设备设施、人员素质、食品供应等方面的检查整治，提高服务质量，为旅客出行营造良好环境。

武汉局在管内主要旅游景点和客流比较集中的车站加强人力调配，在自助售（取）票机、进站口、进站大厅、出站口等旅客聚集处所增加工作人员和志愿者，做好旅客候车、进出站、上下车引导。该局在重点车站开辟爱心进站通道，设置爱心候车专区，为重点旅客提供便利，方便他们出行。