1月10日清晨,客车T289次列车准时停靠在西平火车站,客运一班客运值班员张继伟像往常一样在站台上忙碌地组织旅客乘降。这时,他注意到一位因腿部受伤而行动不便的旅客要下车。张继伟立刻上前询问,了解到这位男士是在天津因公负伤,此次他是专程回西平老家养伤的。
张继伟在了解情况后,迅速通知客运班组长陈峰,安排旅客到站台外勤室休息,及时推来车站的轮椅,热情地帮助姚先生通过绿色便捷通道出站。同时,他还主动联系了姚先生的家属,并安全地将旅客搀扶进车内。张继伟的热情服务赢得了旅客和周围行人的一致好评。
临别时,姚先生和家人向张继伟表达了由衷的感激,他说:“西平火车站的服务真是太热情了,是你们让我的归家之路变得如此方便和温馨1这正是张继伟以及西平火车站工作人员始终秉持的服务理念,他们用实际行动诠释着为人民服务的宗旨,为旅客打造了一个便捷、舒适的出行环境。
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