1月14日，2025年春运正式拉开帷幕，中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段管内13个客运办理站预计发送旅客83万人次，日均发送2万人次，同比2024年春运增加1万人次，增幅1.2%。节前以务工返乡、探亲客流为主，节后以探亲返程、务工及学生直通客流为主。

为全力保障春运车站设备设施质量，持续优化服务举措，切实提升旅客出行体验，该段管内各客运办理站通过加强对车站设备设施的日常检查与维护、设置绿色（急客/爱心）通道、优化购票流程、加强保洁次数与力度、提供热水供应等贴心举措，确保旅客候乘车环境的整洁、安全与舒适，让旅客在春运期间感受到更多的便利与温馨，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标全力以赴。

春运首日，为营造温馨的出行氛围，该段管内凯里南站、铜仁南站、凯里站候车厅内，工作人员组织开展“我的铁路风景”、“万福伴旅”送福等主题宣传活动，邀请旅客们晒晒回家路上流动的风景，讲述风景背后生动的故事。凯里南站“回家的路，就是最美的风景”打卡点吸引旅客拍照留念。同时，工作人员向旅客赠送春联和“福”字，旨在丰富旅客的候乘体验，让旅客在回家的旅途中感受到来自铁路的深切关怀与温暖祝福。正在候车的景先生开心地说道：“这是我今年收到的第一份有年味有福气的礼物，感觉特别温暖。”

此外，该段管内各客运办理站组织党员服务队、青年志愿者以及休班职工开展志愿服务活动，他们穿梭在售票厅、进站口、候车厅等人员密集场所，向过往旅客发放宣传资料，开展文明出行宣传；讲解临客开行情况，确保列车春运调图后，旅客及时掌握出行信息。同时，积极帮助旅客搬运重大件行李，为候车旅客送上热茶、热水，以实际行动温暖旅客回家路。（丁真、彭亮）