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驻马店车站暑运过半客货双丰收

2024-08-07 23:23:37来源:用户投稿作者:驻马店车站:崔遂红

进入暑运以来,驻马店车站全力以赴做优客货服务。截止7月31日,该站发送旅客15万人,发送货物1478车7.6万吨,实现了暑运过半客货双丰收目标。

该站一方面“盯周末、盯普速、盯旅游”的客票营销工作思路,拟定营销细化措施,紧抓周末客流旺季有利时机,切实加强售票组织,做好客流调查,积极引流上线;加强对售票员联程票、异地票、返程票、返程票的发售力度,确保旅客“有需而来、满意而去”。以“驿路情深”服务台为依托,积极帮助旅客排忧解难,杜绝服务上的“生硬冷”。暑运一个月,该站共为27名重点旅客提供助行服务,主动服务旅客93件,实现了服务质量零投诉、负面舆论零报道,受到了社会良好反响。

该站贯彻落实货运上量要求,组织货运营业室制定运输实施方案。利用夏粮丰收的“黄金时节”,加强对粮食企业的走访,充分运用运价下浮政策,为货主提供最优惠、最快捷的运输方案。优化作业流程,结合现场实际,采用棚车、敞车、集装箱混合运输方式,畅通夏粮运输通道,为增运增收打下坚实基础,服务地方经济高质量发展。

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