萌娃乘车出行，车站用心服务

6月1日国际儿童节当天，西峡站迎来了一批特殊的旅客，来自桐柏县月河镇六佳一幼儿园的21名名萌娃和7名带队老师，这是一个幼儿园游学团队。 据了解，这个游学团5月30日来到西峡，在西峡进行了为期三天的“行走的课堂”游学活动，他们先后到西峡县博物馆、西峡县科技馆、西峡恐龙遗迹园等处进行现场学习。当日游学结束，准备乘坐K390次列车返回桐柏。 为了妥善接待这批小旅客，西峡站安排专人全程陪同游学团，划定候车专区、提前检票进站、做好站车交接，确保游学团安全有序进站乘车。由于小旅客们到达车站比较早，车站“温情龙乡”服务队立即派出骨干成员化身“小老师”，给萌娃们讲解铁路安全知识和文明乘车知识，同时还给萌娃们分发水彩笔，和孩子们一起画画、做游戏，让萌娃们在候车期间也变得有意义。 “你们细致周到的服务让我们带队老师省了不少心，也让孩子们的游学行更加有爱、更加快乐、更加有意义，谢谢你们１乘车前，带队的莫华老师连连感谢道。 2024年以来，西峡站旅客发送量屡创新高，为进一步做好旅客服务工作，西峡站以党建品牌为引领，依托“温情龙乡”服务队，更加全面细致地做好旅客服务工作。服务队以雷锋精神为指引，秉承“宁可自己千般苦，不让旅客一时难”的服务理念，开展对旅客的服务工作，培育出“敬业爱岗甘当螺丝钉，无私奉献甘当践行者，温暖社会甘当一团火”的团队精神。 据了解，2024年以来，西峡站累计接待坐轮椅旅客29名，联动医院救助患病旅客7次，服务“老、幼、并残、孕”重点旅客百余人。下一步，西峡站将推出“温情龙乡”服务卡，旅客通过卡片上的联系电话、二维码就可以了解到铁路乘车的各种知识以及南阳地区各个火车站的联系方式，更加方便旅客出行。