用心服务温暖旅客出行路

据《人民日报》报道，大年初二，细雨蒙蒙，寒风料峭。从江西南昌开往北京丰台的D738次“绿巨人”复兴号动车组列车停靠在站台边。车厢内，大红中国结、兔年窗花等营造出欢乐喜庆的春节氛围。

春节乘坐火车，看到车厢内有大红中国结、兔年窗花等装饰，让人惊喜不已。列车员细心的布置，让旅客朋友在出行过程中感受到春节欢乐喜庆的氛围，让旅途充满温暖。

春节是一年当中最喜庆祥和的日子，人们暂且放下手头的工作，尽可能地把时间拿来陪伴家人、走亲访友、短途旅游等，享受节日的美好。春节假期只有七天，需要做的事却有很多，可见时间利用率的重要性。倘若我们春节假期外出旅游，那么就需要提前做好规划，选择合适的交通工具，合理安排行程。

近年来，随着我国铁路的高速发展，高效、便捷、舒适的动车组列车俨然成为了人们出行的首先交通工具。面对众多旅客的信任与选择，铁路部门更应该要在保证旅客安全出行的前提下，不断优化服务举措，升级服务品质。既要让大家走的了，也要让大家走的好。

笔者认为，无论是福州火车站准备提示小纸条帮助旅客解决着急问题，还是福州客运段列车员用绒布袋为光脚男孩做小暖靴......这些温馨服务让旅客朋友能够在寒冬中感受到温暖，也让他们的旅途更加顺畅。

2023年春运，铁路部门继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，用心用情做好服务，让旅客出行体验更美好！（刘秀丰）