旅客少跑腿,便民有新招

自1月15日起，正式在12306手机App实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时可在12306手机App上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。(新晚报)

     1月17日即将拉开春运大幕，新一轮人口大迁徙也将开始，出门在外最怕丢的是什么？除了手机 ，其次便是身份证。为解决旅客出行忘带或遗失身份证的尴尬，1月15日，铁路12306app适时推出临时身份证新功能，便民利民再升级，成为2022年开年大礼包。

新功能上线，打通出行痛点。忘带或者遗失身份证，以往需要到车站指定窗口排队办理临时纸质身份证明才能进站乘车。但常有一些旅客在候车室、在列车上才发现证件遗失了，进站或者出站阻碍重重，办理临时乘车证明往往又需要耗费一些体力和时间，但车不会等人，无奈只能选择退票或者改签。

此次上线的新功能，只需在铁路12306app上进行五步简单操作，通过后就能生成一张电子临时身份证明，省去了来回奔波车站指定窗口排队办理临时身份证明的时间，实现"无纸化"乘车，完成"指尖上"的出行，真正做到出行无忧。

从最初被人诟病的12306app购票系统卡顿崩溃到如今不断升级改造丝滑般购票体验；从功能单一的购票功能到一次次增加功能:线上高铁订餐、酒店预订、候补车票、爱心版模式等等一系列举措。

铁路部门不断出新招，不断探索，自己革新，小举措体现大暖心，时刻从细处着眼、小处着手、实处着力，不断完善服务举措，提升服务水平，用真情为旅客解难事办实事，本着这种精益求精的精神，只为追求更加完美的出行体验，为人民美好生活体添柴加薪。

(谭玲)