广铁集团优化服务 守护旅客平安出行

2021年12月31日至2022年1月3日，广铁集团共发送旅客548.4万人次，日均发送137.1万人次。

广铁集团为满足元旦期间旅客出行需求，充分利用大数据、掌握热门线路情况，结合客流变化调整列车的开行计划，最大程度上调配运力，保障元旦期间旅客安全有序的乘车环境。

对于开通后首次迎接假期客流的赣深、张吉怀高铁也是一次不小的考验，元旦期间赣深高铁发送旅客8.4万人次，张吉怀高铁发送旅客4.9万人次，给予沿线居民和旅客便利的出行。广铁集团根据防控政策要求，严格落实进站测温验码，车站通风消毒，在广州南、深圳北...等车站设置了核酸检测点，针对中高风险地区的旅客提供免费的核酸检查；对老年乘车群体，开展了爱心服务，从买票、取票、乘车提供细心的服务和引导，帮助老年群体顺利乘车；除此之外各车站完善了服务设施，加大志愿者的投放，加强了爱心服务台的投入，以便为有需要的乘客及时答疑解惑。每一次的假日运输都是一次考验，只有在实战中不断成长，不断优化服务质量，守护旅客的平安出行。（周港权）