铁路全心服务全运会

第十四届全国运动会于9月15日在陕西西安隆重开幕。为做好本届全运会运输服务和安全保障工作，铁路部门提前谋划，加强组织领导、制订工作方案、优化客运服务，坚决把安全检查、疫情防控等工作要求和措施落到实处。

在这硕果累累的丰收季节，在西安古都正举行着我国第十四届全国运动会，西安市既是六朝古都也是陕西省省会，有着丰厚历史底蕴，全国性的大型体育赛事，对西安当地交通运输来说是个巨大的考验。铁路作为大众化交通工具，更是肩负重任。铁路部门在运动会开幕前积极部署，反应迅速，制定各项措施，如：西安铁路局集团公司自主研发的“西铁行”app，其整合了管内各个车站的资源，不仅有特色订餐，还将为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制化服务，并能实现地下车库停车，优质车位、专人管理、便捷停放的服务。根据不同旅客的个性化需求，提供相应的服务项目，让旅客感受到一站式、定制化的温馨服务，让出行变得更加省时、省力、省心。

同时，铁路部门也积极推行“零换乘”模式，与各种交通设施无缝衔接，构建方便快捷的换乘综合交通枢纽，将旅客换乘时间和距离缩短，最大程度上方便旅客的出行。进一步减少人员聚集和接触，减少旅客在车站停留时间，为做好“简约、安全、精彩”主题制定特色服务工作，不断提升人民出行的幸福感和舒适感，提升铁路部门整体服务质量。

铁路用特别贴心的服务，让旅客拥有舒适的乘车体验。这些小小细节的变化，是铁路升级服务质量的见证，也为社会进步增添了更多民生温度。相信铁路部门将继续与时俱进，以市场和民众需求为切入点，不断创新，让服务更加精准，让旅客出行更加美好。(袁平桥)