你的假期，我来护航

铁路中秋小长假运输今日启动，自9月18日至9月21日，为期4天，全国铁路预计发送旅客4000万人次，最高峰日9月19日预计发送旅客1100万人次。（中国铁路网）

中秋三天假期你出游吗？中秋小长假即将来临，由于当前疫情防疫仍然需要重视，人们对待出行更加理性谨慎，短途游、本地游、探亲游是中秋小长假出游的主旋律。尽管已入秋，但是炎热的天气依旧阻挡不了人们出游的热情。

为给旅客提供更好的中秋假期旅行体验，铁路部门提前规划、精心准备，不断优化服务品质。根据客流量，必要时采取动车组列车重联、普通列车加挂扩编、卧代座等方式，提升运力，增加席位及票额，满足中秋节期间旅客出行需求。

随着互联网的迅猛发展和广泛蔓延，互联网售火车票的影响力和购买量在迅猛发展，铁路部门的服务在不断的进步，针对老年群体手机购票的薄弱环节，在12306购票APP上对字体和排版进行调整配色、实现语音识读功能，优化登录验证码，推出标准版和爱心版交互模式，帮他们实现无障碍浏览和使用，并提升他们的购票体验，体现出铁路部门对老年群体的民生温度和友善态度。

笔者认为，铁路的服务越来越人性化，越来越接“地气”，在疫情时代下，既要做好防控防护措施，又最大限度满足人民出行要求。服务只是起点，优质服务才是目标，铁路部门正在为此不断努力，将“人民铁路为人民”的宗旨成为铁路部门服务的永恒主题。（徐旭）