高铁温情服务暖人心

一路陪伴一路情，温情服务暖人心。

3月26日9时56分，一位87岁梁奶奶站在G6086次列车车门口，特意回过头，向工作人员张翠芬挥手致谢。

“不用客气，这是我们应该的，您注意安全，下次有需要您打电话给我”，站在站台上的张翠芬，此时正微笑的和梁奶奶道别。

世界有时很大，有时也很小，在老奶奶和张翠芬身上发生的故事，则无疑是后一种，因为在车站这样的公共区域，这已是他们第二次相遇。

两个月前的今天，1月26日，独自一人出行的梁奶奶遇上当班的张翠芬，在张翠芬的协助下，梁奶奶顺利乘坐上G6082次前往深圳北站的高铁。

两个月后的今天，梁奶奶在家属的陪同下，来到江门站实名制验证口，碰巧又遇上了张翠芬。梁奶奶反应敏捷，一眼就认出了眼前的工作人员，正是上次搀扶自己进站乘车的张翠芬。老人家亲切的喊道：“小芬，小芬……”。

回过头来，见到梁奶奶的张翠芬，也感到非常意外：眼前这位老人家，正是前段时间自己陪同上车的梁奶奶。

短暂热情的交流后，张翠芬得知梁奶奶经常会独自一人乘车前往深圳，于是主动将自己的电话留给了梁奶奶及其家属，叮嘱他们有需要可以提前和她电话联系，车站定会尽力做好护送工作。

在张翠芬的搀扶下，梁奶奶安全的乘坐上G6086次高铁，张翠芬如第一次一样，和列车长做好交接，重点关照梁奶奶。

行百里者半九十。当前，正值正以更大运力、更快速度、更暖服务，全力在交通强国、铁路先行中，展示高铁形象。我们坚信高铁必将载着新时代的幸福，开往更绚丽的未来。（钟俊）