2020春运 他们助您平安归家

1月10日，2020年的春运正式拉开帷幕——世界上规模最大的人类迁徙——已经开始了，库尔勒客运段杭州二组在杭州车站迎来了春运的第一天。

为打造温馨出行环境，杭州二组全体乘务员将服务水平持续提升，落实“微笑”服务和“暖流行动”，乘务人员面对服务旅客时，着装统一，立岗姿势规范，保持“微笑”服务，使用十字文明用语，对乘车的旅客开展帮扶，确保旅客平安返乡。

春运的第一天K594次列车迎来了旅客乘车的高峰期，硬座车厢有两位大学生新工乘务员，这是她们的第一个春运，面对大客流，紧张与胆怯挂在她们脸上，添乘干部陶延民队长给她们鼓气加油，并深入车厢手把手教她们干活。

为了使超员的车厢能够容纳旅客的空间更多一些，陶队长、列车长和安全员帮助乘务员一起，将旅客的行李尽量放在行李架上，并用捆扎绳将行李捆绑牢固，经过他们的重新调整，座位下面的、洗脸间的、过道的行李都整齐的摆放在了行李架上，旅客的乘车环境更宽敞了，行李摆放的也更安全了。大家的制服早已被汗水浸湿，当看到整洁的车厢，大家的脸上都露出了欣慰的笑容。

2020年春运，有这样一群列车乘务工作者，伴您一路同行，让您的旅途不再孤单寂寞，为您保驾护航，助您平安归家。