新任列车长的第一个春运

库尔勒客运段杭州车队1月29日至2月6日由杭6组全体职工值乘的春运列车打卡第十天，春节将至，年味渐浓。为了让在外打拼的人们顺利踏上归乡路，过上一个家乡年，有那么一群人在自己的岗位上默默坚守着，奉献自己，服务春运。看似平凡的守护，诠释的是无私与担当，他们牺牲自己与家人团聚的时间，助力打造平安、有序、温馨春运，让旅客的归乡之路更加温暖与美好。 

  今天要为大家介绍的是一名刚刚任职列车长——杭州6组张建玲，一个热情开朗的姑娘，今年刚23岁，而今年，是她第一次以列车长身份奋战在春运第一线。出乘前一晚，张建玲要带领班组成员入住公寓点名，开会，学习春运安全知识，传达上级指示和近期工作重点，安排部署本趟工作内容，紧锣密鼓的做好出乘前的准备。

  第二天9时30分，车站开始检票放行，张建玲早早站在车门口立岗，微笑着引导旅客安全乘车，列车即将发车，她在车门口瞭望，确认旅客均乘降完毕，并监听各车厢乘务员汇报车门锁闭到位情况。

  随着列车的飞驰，车厢趋于平静，而张建玲的忙碌才刚刚开始。作为列车长，她要巡视全列车厢，掌握车厢内旅客动态，检查旅客行李是否摆放稳妥，避免一些行李因摆放不当而在行车过程中掉落砸伤旅客。

 列车是一个流动小社会，春运中，旅客们都着急返乡，难免出现遗失车票、物品或因为犯困沉睡而坐过站的现象等。每每碰上这些情况她都会安抚旅客、耐心解答问询，并联系站车相关部门帮助解决。张建玲说：“伸手不打笑脸人，只要我们微笑在前，设身处地为旅客着想，旅客也会理解我们的难处，旅途才会有更美好地体验。”为确保旅客安全，途中当班期间，她都要亲自对每节车厢的灭火器，设备设施仔细检查一遍，看看灭火器有没有铅封，有没有过期，气压是不是正常。这都非常重要，很多旅客图方便，喜欢把一些垃圾比如矿泉水瓶等，塞进灭火器，有时候铅封什么的就会被刮掉，存有安全隐患。她的眼睛很尖，每个灭火器在她手上一转，有没有隐患就一目了然了。每个厕所要看，有没有堵住，厕纸要不要补充；开水炉要查，按下热水，看看冒不冒热气，水热不热；垃圾箱也要关注，有没有满……详细检查设备设施，杜绝安全隐患。把危险消灭在萌芽当中。退乘时总结经验教训，为下一次安全平安有序春运做准备。张车总是说，安全无小事，要时刻提醒自己，不要因为一丁点的马虎大意，铸成大错。勿以恶小而为之，勿以善小而不为！

1月30日12时许，列车运行鄯善至哈密间，旅客郑先生心急如焚地找到张建玲“快过来帮帮我，我的妻子突然发病，呕吐发冷!”

 接报后，她立即跟随男子赶到14号车厢，发现郑先生的妻子李女士蜷缩在座位上，脸色苍白，全身发抖，地上还有一堆呕吐物。张建玲一边组织列车员清理消毒地面及维护车厢秩序，避免人多围观，影响病人；一边通过广播寻找医生帮助，并给病人找来一张毛毯盖住保暖。两分钟后，一位好心的男性旅客赶到现场，表示自己是一名医生，并为病人做了按摩治疗。李女士病情有所缓解，但是仍然觉得难受。为了安全起见，应病人和病人家属要求想下车治疗，张车长立即将情况通报前方哈密站，让车站联系当地医院做好接车救护准备。17时28分，列车到达哈密站后，在工作人员帮助下，李女士顺利转入当地医院及时进行救治。经了解，李女士得了急性肠胃炎，目前已转危为安，情况良好。

     17时43分列车顺利开出了哈密车站，张建玲继续她琐碎工作，对厕所卫生进行检查，这是她第N次检查厕所卫生了。为了提高火车上的厕所卫生质量，扎实推进厕所改革，提高服务人员责任意识，落实对列车厕所的整治，张车长多次提醒乘务人员要保持厕所的干净整洁，真正改善旅客出行体验。

  四千多公里的行程即将结束，列车缓缓开进杭州车站，回家的旅客兴奋地走出车厢，而张建玲的工作还未结束，她照例等旅客全都下车后，认真巡视检查车厢，确认旅客无物品遗失在车上。巡视完毕，走出车门，待工作人员都下车后，关闭车门，随同入库乘务员一起看车整备，

 深夜的杭州，渐渐褪去了喧嚣，一切都归于平静，凌晨四点，她同乘务员整备完毕后，休息的灯才一盏盏地熄灭了，此时的张建玲应该已沉浸在自己的梦乡。她梦到发高烧的小朋友转危为安，梦到旅客的一张张笑脸，梦到人们回家与亲人团聚，也梦到自己向着明天，继续出发......