芳华洋溢创一流

■本报 高李鹏 本报 陈晓倩

2011年6月30日建成使用的天津西站犹如镶嵌在津门的一颗耀眼明珠，管辖着廊坊站、天津南站、沧州西站、德州东站、胜芳站5个高铁站，现有1036名职工。

该站牢固树立“内强基储外拓市尝全面发展”的管理理念，秉承“速度、激情、活力、创新”的精神，确立“创建高铁一流车站、培育高铁一流队伍、体现高铁一流管理、展示高铁一流形象”的发展目标，坚定不移夯基储严管理、育队伍、抓落实、强作用，带领全站职工锐意进取，取得了骄人业绩。

笑迎八方宾客来。该站积极践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，深入开展“服务旅客创先争优”“做一次普通旅客、当一天客运职工”等岗位实践活动，不断创新服务模式、丰富服务内容、提升服务水平。结合自身实际，该站精心打造“高铁雷锋班”服务品牌，推出了以“诚心、耐心、热心、细心、虚心、关心”为内容的“六心”服务法。同时，该站还开辟了爱心候车区、爱心售票窗口、爱心通道，免费提供爱心座椅、爱心服务车等用品，让旅客出行变得更轻松、温馨、舒适和愉快，展示出了高铁车站的崭新形象。

一枝一叶总关情。该站积极倡导“五湖四海、和谐一家”的团队理念，坚持用丰富多彩的活动凝聚干部职工、用有效实用的机制激励干部职工、用真心实意的关怀感动干部职工，实实在在为干部职工做实事、办好事、解难事，努力改善干部职工的生产、生活环境，把车站建成职工“温馨之家”，切实让职工感受到家的温暖。