讲好身边的故事

乌鲁木齐铁路局客运段在2017年深化“四标”强基达标，提质增效中持续强化安全基础，提升专业管理水平，努力实现管理基础达标，人员素质达标，设备质量达标和环境治理达标，确保旅客运输安全长治久安。其中“立标”是基储“学标”是保证、“对标”是手段、“达标”是目的。四个环节有序衔接、循环运转。北京二队积极响应上级号召抓基础，强基本、重基层，着力完善各项管理制度和工作标准力求精益求精、以质取胜。而我作为北京二队四组的一员，在北京二队的大环境中更是努力做好自己的本职工作。

我们北京四组在“强基达标，提质达标”中我们车长积极响应领导的安排，在我们走车之前尽心尽力的为我们做趟计划，其中尤为重要一点是每一趟车都会立一个标准。我们班组也都尽自己最大的努力执行着标准我们虽离标准有一些距离但是每一个人从不懈担始终记得车长老生常谈的一句话“使习惯符合标准，把标准养成习惯”这一句话我们时时刻刻铭记在心，我们在为旅客服务时无时无刻不在提醒自己树立一个良好的标准，展现出一个良好形象，做一个合格的列车员。

“客运无小事”郭辉说通过“强基达标，提质达标”活动中深刻地认识到这句话的含义，以前的我无视标准的存在，工作时天马行空从不按标准执行，自己想干嘛就干嘛，完全不理会标准的存在。心底里觉得标准就是压在心上的石头，什么标准不标准的，人是活的怎么可以让标准把人束缚祝这一切当自己在旅客面前吃亏时，才后悔莫及。我记得那是一位看起来知书达理的女士，由于我们工作的疏忽不小心打扰到她，她便与我们据理力争，毫不退让。当时的我只认为人生在世不称意十之八九，何必不依不饶呢？简直是无理取闹。而没站在合理的位置去思考问题，如果我们去执行自己的标准，真心地为旅客服务，换位思考，也许就不会与她有所争执，更不会发生一些不愉快的事。而在这次“强基达标，提质达标”活动中令我幡然醒悟的是投诉，以前的我做事循规蹈矩，不能灵活掌握，觉得只要自己问心无愧就行，管他人干嘛，走自己的路让别人说去吧！正是这样一意孤行导致接二连三发生投诉，发生投诉还理直气壮的不能正确的认识自己的错误。正是由于这次活动，我才发觉这一切问题关键的所在是自己的态度。“夫以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”从别人那里我才懂得是自己把标准当作儿戏，从不落实标准，才导致投诉。别人在这次的“强基达标，提质达标”活动中的所作所为深深地给自己上了一课。知错能改善莫大焉，我认识到自己错误亡羊补牢，犹未为晚。改变自身，努力做好自己的工作。

郭辉说不怕人有错就怕不改过，他有决心做一名优秀的列车员，做一名标准的列车员。有动力我也会付诸以行动，向一些有标准的同志学习，在这里我想向大家介绍一位优秀且和蔼可亲的前辈——刘小华刘姐，她是我来到北京二队最为敬重的老员工。她是我们北京二队的标准，我既然要改变，也会为自己找一个标准学习。刘小华刘姐工作的态度大家耳熟能详，所以她就是我学习的标准。我自己也会要求自己努力用心去好以后的工作。

“强基达标，提质达标”活动是一个艰巨而长远的道路，我们不能半途而废，要持之以恒要时刻要求自己，做一个合格的列车员！