2月21日，为期40天的春运落下帷幕，麻城车务段以抓安全、抓服务为重点，不断提升服务质量，较好地完成了春运各项任务，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”工作目标。

该段一直秉承“人民铁路为人民”的宗旨，积极做好大别山革命老区的旅客运输服务工作，让“牵手大别山、亲情伴你行”的和谐之风贯穿整个春运。

春运期间，这个段强化亲情服务队作用，全力以赴加强对旅客进出站、上下车的引导组织，采用“车次分区、进出隔离、分段放行、举牌引导、有序乘降、重点优先”的24字客流组织法，引导旅客有序快速进站乘车。

这个段要求车站职工尽快进入状态，充分发挥管内客运站“清兰服务台”“杜鹃情服务台”“京九情服务台”等党内服务品牌优势，热情为旅客提供手机充电、常备药品、开水供应、搬运行李等服务，对老弱病残孕旅客进行重点组织，实行问询、购票、验证、进站、候车、乘降“一站式”服务，帮助旅客顺利出行。

春运40天，该段共服务重点旅客3000余人次，为旅客找回遗失物品100余件，收到感谢锦旗4面、感谢短信30余条。

该段管辖的13个客运站经济辐射区达鄂豫皖赣4省，主要服务于大别山腹地。每年，大约150万大别山老区百姓走出大山进城务工，也成为这个段的主要客流。春运期间，麻城车务段与黄冈市总工会、中国邮政黄冈市分公司等单位联合举办了“亲情伴你行 免费送车票”公益活动。该活动由地方政府和邮政部门出资，由麻城车务段具体承办，共送出3000张车票。

2017年春运，该段完成旅客发送142.4万人次，在武汉铁路局春运发送旅客增幅排行榜上位列第五，较好地完成了春运任务。