“三个一”助力“三个出行”

本报讯（记者 付世坤 通讯员左明）“一试二收三放四虚五关六锁七查……”2月28 日，重庆客运段乌鲁木齐车队K1582次列车出乘学习会结束后，列车员周莉一边念着顺口溜，一边比划着一些动作。

记者了解到，该车队以春运为契机，强化班组按标作业，大力提升服务质量。利用出乘学习会，在各班组宣讲“一诀”、“一法”、“一举”的工作方法，让旅客出行一路平安，一路温馨。

“车门七字诀”让旅客安全出行。针对站段春运支援人员对车门管理存在的问题，该车队通过调研，提炼出了通俗易懂的“车门七字诀”。该“七字诀”简要概括了列车启动后锁闭车门的作业流程，其中还指出了遇到翻板放下后压条不能及时卡到位、车门不能及时上下加锁等紧急情况的处理办法，保证突遇车门故障时这些问题都能够得到有效处理。除了强化“车门七字诀”工作方法的宣传外，他们还针对站段支援人员的具体情况安排实操培训。“车门七字诀”简单易懂，能够让支援人员迅速上手、掌握车门要领。

“乘降三步法”让旅客方便出行。该车队为避免出现到站不开门、漏开车门、开错车门等造成旅客漏乘漏降情况，在各班组推行“三步法”。要求当班列车长认真监听列调对讲机，及时掌握到站情况，通过窗户辨别到站标识，确认后用对讲机提醒列车员提前到岗。执行“三步法”，列车在遇春运大客流的情况下，各车厢也能快速组织旅客乘降，避免因人为因素耽误列车开车，确保旅客能够及时上下车。

“爱心医生”让旅客温馨出行。为了让旅途中突患疾病的旅客尽快得到帮助，该车队在每趟车中组织了寻找“爱心医生”的活动。要求列车员严格落实旅客去向登记制度，利用在车厢里登记旅客去向的机会，寻找车厢内的医务工作者，并征得同意后，登记在册。当列车上有旅客突发疾病时，列车能够减少广播寻医的时间，直接找到“爱心医生”请求帮助。2月21 日，K4388次列车夜间行驶时，一名18个月大的婴儿突发疾病晕厥，通过“爱心医生”让婴儿得到及时救助。据统计，春运以来，共有17名旅客得到“爱心医生”的帮助。