牡丹江客运段活用信息化管理手段微信微博拓展旅客服务内容

“赵车长，没想到你在段微信平台 ‘一线风采’栏目中的帖子获得300多个 ‘赞’啊，成了咱们段的明星了！”4月16日，牡丹江客运段京牡车队T297/298次一组列车长赵振红接到了车队党总支书记丁兆海的道贺电话。

近日，这个段党委开通了 “牡客之声”微信公众号。他们在微信平台上设置了通知通告、典型事迹、一线风采、铁路热点、温馨小语等众多栏目，并定期推送消息。短短十几天内，该段微信号的关注人数就达600余人，消息数量更是高达1000余条。

这只是该段利用信息化手段进行企业管理的缩影。他们通过微博、手机短信等平台，积极发挥宣传引导和服务职工的双重功能。其中， “职工诉求”微信平台开通近4个月来，已为职工解决诉求问题23个，成为了管理人员与职工之间的 “连心台”。此外，这个段还在新华网、人民网、新浪、腾讯4家网站建立了牡丹江客运段官方微博，解答旅客询问近千条，发布列车运行、旅行常识等原创信息2700余条，在拓展服务内容、塑造良好社会形象方面发挥了积极的作用。