（陆华 陈云峰）2010年以前，广通车务段烤烟发运量占滇西片区总产量的76.2%。而到了今年1月，通过铁路运输的烤烟份额反而仅占11%，其余89%通过公路运输流向省外。2月份，这个段经过反思在精细化服务上下足功夫，烤烟运输在艰难的货运形势下止跌回升。

2月份，该段经过调研后发现，服务意识不强是烤烟货源不断流失的主要原因。中烟物资集团是广通站的大客户。广通站每年的运输收入为3000多万元，该公司就占1000万元以上，可是包括管理层在内的工作人员很少走访这个公司。

在2月24日的会议上，该段开展以 “为什么广通站烤烟运输份额逐年减少”为主题的大讨论活动，全员反思。

反思之后，该段制定 《烤烟装载防破损措施》 《烤烟巧装满载控制措施》，从卸车、仓储、装车、车辆配送、巧装满载等方面做出规定。

反思之后，广通站货运员的责任心明显增强，作业质量有了明显提高。

3月份以来，广通车务段广通站的运输服务得到货主肯定，云南中烟集团通过铁路发送70车烤烟；保山市货运有限公司在了解到该段服务的变化后，把80车烤烟交给铁路运输。