春意正浓时，铁路 12306 上线“宠物托运”功能的消息如

同一缕春风，温暖了众多“铲屎官”的心。4 月 8 日起，京沪

高铁部分车次试点推行“隔离运输、人宠分开、专人看护”的

宠物托运服务，这一举措精准击中了养宠人士出行的一大痛

点。长久以来，携带宠物出行难困扰着许多人，如今铁路部

门主动作为，积极回应民众期盼，让养宠人士在出行时不再

为宠物的安置问题而烦恼，真正做到了想民之所想，急民之

所急。

这项看似简单的服务升级，背后体现的是中国铁路始终

以人民需求为导向的服务理念。在交通出行领域竞争日益激

烈的今天，铁路部门没有固步自封，而是积极创新求变，不

断探索满足旅客多样化需求的新途径。从优化票务系统到提

升列车服务质量，再到如今推出宠物托运服务，铁路部门始

终将旅客的需求放在首位，用实际行动诠释着“人民铁路为人

民”的宗旨。这种以人民为中心的发展思想，不仅赢得了旅客

的认可和好评，也为铁路行业的可持续发展奠定了坚实的基

矗

铁路“宠物托运”服务的推出，是中国铁路在高质量发展

道路上迈出的又一坚实步伐。它不仅仅是一项服务的升级，

更是铁路部门关注民生、改善民生的生动实践。在经济社会

快速发展的今天，人们对出行服务的要求越来越高，铁路部

门通过不断创新服务方式、提升服务质量，满足了人们日益

增长的美好出行需求，让旅客在出行过程中感受到更多的温

暖和关怀。这种以民生为导向的发展模式，不仅有助于提升

铁路行业的竞争力，也为推动经济社会高质量发展注入了强

大动力。

铁路“宠物托运”功能的上线，是铁路部门服务升级、创

新求变的一个缩影。它让我们看到了铁路部门在满足人民需

求、推动高质量发展方面的决心和努力。相信在未来，铁路

部门将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断推出更多贴

心、暖心的服务举措，为旅客带来更加美好的出行体验，绘

就更加绚丽多彩的民生暖色。（吴再球）