4 月 8 日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务，12306

同步上线“宠物托运”功能。这一举措如同一缕春风，吹进广大养宠旅客的心田，

为他们的出行带来了全新体验。

如今，宠物在人们生活中的角色日益重要，是家人，是朋友，是情感的寄托，

许多旅客在出行时，最放心不下的就是家中的宠物。以往，受限于交通规则，带

着宠物一同出行困难重重，寄养又总让主人牵挂担忧。铁路部门敏锐捕捉到这一

需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查后，经过专业测试评估，推出高

铁宠物托运服务。这一贴心之举，不仅解决了旅客的实际困扰，更是对旅客多样

化出行需求的积极回应，让养宠旅客能够更加轻松、愉快地踏上旅程。

安全则是宠物托运的关键，铁路部门在这方面下足了功夫。专用装备是第一

道保障，自主研发的高铁专用宠物运输箱，具备空气循环、含氧量和温湿度监测、

降噪、除味等功能，给宠物提供舒适的空间，也避免对列车环境产生影响。人宠

分开、独立存放，确保车内环境良好，也让旅客免受干扰。专人看护更是“双保

险”，工作人员通过监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超 2 小时，

及时给宠物添加饮用水。一系列专业化保障措施，全方位守护宠物在旅途中的安

全与健康，让旅客没有后顾之忧。

“人宠同出发、同到达”规则，极大地简化了宠物托运流程。旅客只需提前

2 天及以上通过 12306 客户端预约，乘车前带好宠物、有效身份证件和动物检疫

合格证明，前往指定营业部办理手续即可。到达目的地后，根据短信或电话提示

就能轻松领取宠物。这种便捷的服务模式，减少了旅客的奔波与等待，让携带宠

物出行变得方便快捷，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急。

未来，相信这一服务会不断优化、推广，为更多旅客带来便利。期待铁路部

门继续创新服务，在满足旅客个性化需求的道路上不断前行，为人们的出行增添

更多温暖与美好。