4 月 8 日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专

人看护”的高铁宠物托运服务。

随着社会发展，宠物在人们生活中的角色愈发重要，已然成为许多家庭不可

或缺的“毛孩子”。相关数据显示，我国城镇宠物犬猫数量已突破 1.2 亿只。

宠物出行需求也日益增长，过去，宠物出行依赖航空、火车或公路托运，手续繁

杂、风险高，还受距离和时间限制。铁路部门推出 “人宠同车” 试点服务，直

击痛点，彰显了以民为本的服务理念。

从服务模式看，“隔离运输、人宠分开、专人看护” 的设计颇为用心。高

铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。采用专用装备，实行隔离

运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能

的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运

柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。全程独立存放，

实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于

中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环

境良好和宠物安全。加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的

监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超 2 小时，视情况给宠物适当添

加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时

对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

高铁为宠物放行，是顺应民意、促进旅游消费和宠物市场发展的善举。试点

期间，铁路部门将广泛听取旅客意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客

出行提供更多便利。但好事需办好，铁路部门在试点期间应广泛听取旅客意见，

持续改进服务，在公共服务与个性需求间找到完美平衡，让这项便民举措真正温

暖每一位旅客的心 。