3 月 5 日，广西柳州市革新路的“雷锋街市”热闹非凡，

400 多名来自各行各业的志愿者汇聚一堂，为市民提供修理

电器、磨刀、理发、健康咨询等免费服务。这一活动不仅展

现了志愿者的无私奉献精神，也让我们看到了雷锋精神在新

时代的传承与实践。在铁路系统中，这种服务为民的精神同

样熠熠生辉，成为推动铁路事业发展的重要力量。

在铁路沿线，铁路志愿者们同样活跃在志愿服务的第一

线。他们利用业余时间，为旅客提供咨询引导、行李搬运、

紧急救助等服务，用实际行动诠释着雷锋精神。无论是春运

期间的忙碌身影，还是日常乘车中的温馨关怀，铁路志愿者

们都以饱满的热情和专业的态度，为旅客营造了一个温馨、

舒适的出行环境。他们的行动，不仅提升了铁路服务品质，

也传递了铁路人的正能量。

雷锋精神的核心是全心全意为人民服务，这与铁路“人民

铁路为人民”的服务宗旨不谋而合。在铁路系统中，广大干部

职工始终将旅客的需求放在首位，以高度的责任感和使命

感，确保铁路运输的安全、正点、便捷。从高铁的快速发展

到普速列车的持续优化，从智能客服的上线到自助售票机的

普及，铁路部门不断创新服务手段，提升服务质量，让雷锋

精神在铁路系统中得到了生动诠释。

在新时代背景下，铁路部门不仅注重硬件设施的升级，

更注重服务软件的优化。通过引入智能化服务系统、开展志

愿服务活动等方式，铁路部门不断提升旅客的出行体验。同

时，铁路部门还积极响应国家号召，推出了一系列便民利民

措施，如电子客票的推广、无障碍设施的完善等，让旅客在

享受便捷服务的同时，也感受到了铁路部门的温暖与关怀。

雷锋精神是中华民族宝贵的精神财富，也是推动铁路事

业发展的重要动力。在铁路系统中，广大干部职工以雷锋精

神为指引，不断提升服务质量，创新服务模式，为旅客提供

了更加安全、便捷、舒适的出行体验。未来，随着铁路事业

的不断发展，我们相信雷锋精神将在铁路系统中得到更加广

泛的传承与实践，为构建和谐社会、助力美好生活贡献更多

力量。（彭雅祯）